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질문/답변
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16
주문/결제
Q.주문 마감시간은 언제인가요?
Q
주문 마감시간은 언제인가요?
A
당일 오후 3시 이전 주문은 3시 마감하고 당일 발송되며,3시 이후 주문은 익일 발송됩니다. (직배송 고객님은 배송지역에 따라 가장 빠른 배송요일에 발송됩니다.)
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주문/결제
Q. 현금영수증 / 세금계산서 발행은 어떻게 하나요?
Q
현금영수증/세금계산서 발행은 어떻게 하나요?
A
A. 세금계산서 발행은 따로 하지 않고있으며 현금영수증과 카드증빙영수증 제공 가능합니다. 마이페이지 상세 주문내역에서 확인 및 발행가능하십니다.
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취소/반품/교환
Q. 배송받은 상품이 파손되어 왔는데 어떻게 하나요?
Q
배송받은 상품이 파손되어 왔는데 어떻게 하나요?
A
1. 해당내용을 담당자에게 연락 부탁드립니다. (1800-3943(내선 4번) /02-6486-6310) 2. 담당자와 내용 상담 진행하시고 파손 상품 사진 자료 첨부해서 보내주시면 됩니다. 3. 첨부 사진 확인후 신속하게 파손상품 교환 및 환불 처리 진행 도움 드리겠습니다. 감사합니다."
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취소/반품/교환
Q. 교환시 별도 배송비가 부과되나요?
Q
교환시 별도 배송비가 부과되나요?
A
- 단순 변심이나 주문실수에 따른 교환시 발생하는 비용은 구매하신 고객님이 부담해 주셔야 합니다. (직배송 회수시 배송료 및 택배 반품시 택배비 발생) - 제품 파손 및 하자에 대한 교환시 무상으로 진행되고 있으며, 반드시 해당 상품에 대한 사진 첨부 해주셔서 확인하 고 진행이 가능합니다. 고객센터 : 1800-3943 (내선 4번)"
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취소/반품/교환
Q. 교환 / 반품 기준이 어떻게 되나요?
Q
교환 / 반품 기준이 어떻게 되나요?
A
- 단순 변심이나 주문 실수에 따른 교환 / 반품은 발생하는 비용을 구매하신 고객님이 부담해주셔야 가능 합니다. : 단 냉동제품은 파손이나 제품하자가 아닌 경우 선도문제에 의해 교환이나 반품이 안됩니다. - 제품 하자나 배송간 파손에 의한 교환 및 반품은 가능하며, 담당자와 통화후 해당 제품에 대한 사진 첨부해 주시면 신속하게 처리 진행해 드리겠습니다. 고객센터 : 1800-3943 (내선 4번)"
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취소/반품/교환
Q. 상품을 교환 / 반품하고 싶은데 어떻게 진행해야 하나요?
Q
상품을 교환 / 반품하고 싶은데 어떻게 진행해야 하나요?
A
- 주문 후 반품 / 교환을 원하는 경우 담당자와 통화 후 요청하셔야 반품/교환이 가능합니다. - 단순 고객변심으로 인한 반품시 발생하는 비용은 구매하신 고객님이 부담해 주셔야 합니다. - 냉동상품은 상품 특성상 교환 / 반품은 불가합니다. (단, 제품 하자경우에는 제외 - 상온제품은 구매후 7일이내 반품이 가능합니다. - 제품에 하자가 있는 경우 소비자 보호에 관한 법률(전자상거래법)에 의거 상품을 공급받은 날로부터 7일 이내에 교 환 / 반품 요청을 하실수 있으며, 이경우 비용없이 무상으로 처리해 드립니다. 고객센터 : 1800-3943 (내선 4번)"
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주문/결제
Q. 인터넷이 아닌 전화등 다른 방법으로도 주문이 가능한가요?
Q
인터넷이 아닌 전화등 다른 방법으로도 주문이 가능한가요?
A
상품 주문이 가능합니다. 다만, 전화로 주문시 회원 가입이 되어있다면 할인혜택을 받을 수 있으나, 회원 가입 하지 않은상태에서 주문시 할인혜택을 받기가 어려운점 참고하세요.자세한 사항은 고객센터로 연락주세요. 1800-3943
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주문/결제
Q. 비회원도 상품 주문이 가능한가요?
Q
비회원도 상품 주문이 가능한가요?
A
네. 비회원으로도 상품 주문이 가능합니다.
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주문/결제
Q. 배송비, 선도유지비는 얼마이며, 어떻게 구분되나요?
Q
배송비,선도유지비는 얼마이며 어떻게 구분되나요?
A
배송비는 5만원 이상 구매시 무료이며 5만원 이하는 배송비 3,000입니다. 선도유지비 또한 5만원이하 구매시 냉동 선도유지비3,000이 부과됩니다.
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주문/결제
Q. 택배와 직배송은 어떻게 구분되나요?
Q
택배와 직배송은 어떻게 구분되나요?
A
개인회원은 택배발송해드리고 있으며, 사업자고객분들은 사업자등업신청하셔서 업장고객이 되신분들은 직배송으로 진행해 드리고 있습니다.
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